Webinar: AI e Customer Experience in ambito bancario

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L’ascolto della Voice of Customer e Voice of Employee in Intesa SanpaoloConsapevole della rilevanza dell’ascolto della voce del cliente, Banca Intesa Sanpaolo utilizza da tempo sistemi per l’erogazione di survey che consentono la raccolta dei feedback dei...
CXNow: Voce e Customer Experience

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Il prossimo 26 maggio CELI parteciperà a “Customer eXperience Now (CX Now)” che si svolgerà in versione digitale.CXNow è una piattaforma di incontro tra fornitori di tecnologie digitali innovative e aziende che vendono prodotti/servizi al pubblico.Nella sua veste...
Webinar: AI e Customer Experience in ambito bancario

Webinar: L’AI nell’ascolto della Voice of Customer

Come estrarre valore dai customer feedback utilizzando il text miningCos’è il text mining e a cosa serve? Come può essere utilizzato nell’ambito della Customer Experience? Cosa si intende per Sentiment Analysis? Proveremo a rispondere a queste domande nel corso di un...