Opinion Mining: cos’è e quali sono i vantaggi

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Ogni Cliente che acquista un prodotto o servizio avrà un’opinione sulla sua qualità. Negli ultimi anni, per esempio, le recensioni online hanno cambiato la faccia del marketing diventando uno strumento primario che i consumatori utilizzano per acquisire informazioni e...
Employee satisfaction: che cos’è e come si misura

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Una buona customer satisfaction non può prescindere da una buona employee satisfaction. Monitorare l’engagement dei dipendenti appare un’attività a cui prestare particolare attenzione. Considerati i cambiamenti socio-economici che stiamo attraversando, anche il mondo...