Voice of employee e trasformazione digitale

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Gli ambienti di lavoro sono sempre più complessi: alla complessità generale si aggiunge una sempre maggiore quantità di touchpoint, cresciuta ulteriormente durante la pandemia. Nelle aziende, oltre ai device a disposizione dei dipendenti, sono aumentate le tecnologie...
Voice of the Customer: che cos’è e come funziona

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Comprendere le esigenze dei clienti è uno step fondamentale per permettere alla tua azienda di aumentare i ricavi ed estendere al massimo il customer lifecycle.Il 76% dei clienti si attende che le aziende soddisfino le loro aspettative e, di fronte a una buona...
3 cose da sapere se fai innovazione nel 2021

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Il 2020 ci ha insegnato che è praticamente impossibile fare previsioni. Tuttavia, noi che siamo quotidianamente a contatto con l’innovazione, dobbiamo puntare lo sguardo al futuro e non possiamo quindi esimerci dal fare qualche previsione. Per questo motivo proviamo a...