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Knowledge management
L'analyse sémantique pour rendre plus efficace la localisation des informations
Le patrimoine de connaissance interne à l'entreprise est le moteur de chaque décision à succès. Il s'agit d'information, où elle sert, quand elle sert, et seulement dans la mesure où elle sert. C'est ce qui permet de prendre le décisions justes, de résoudre les situations problématiques, de lancer les procédures efficaces.
Les technologies d'analyse structurelle et linguistique du CELI
permettent l’expansion des bases de connaissance de l’entreprise grâce à l’apport de nouvelle information. De telles technologies minimisent les coûts de (ré) organisation de la connaissance de l'entreprise (Corporate Knowledge) en fonction des processus de prise de décision et de production.
CELI fournit des solutions intégrées au flux du travail en entreprise qui permettent d'accéder, de la manière la plus rapide possible et avec l'efficacité requise, à toutes les formes de connaissance de l'entreprise (Corporate Knowledge).
L'intelligence linguistique pour le Knowledge Management
L'analyse linguistique permet de donner une indication et une recherche plus précises et efficaces par rapport aux solutions traditionnelles basées sur des mots cles
- indexation basée sur une analyse morphosyntaxique du texte (indication des formes de citations des mots)
- annotation sémantique pour concepts et relations sujet/objet/prédicat
- extraction automatique des concepts et termes importants
- classification automatique multidimensionnelle et navigation facet based
Contextes d'utilisation
Les technologies de soutien aux pratiques de KM développées par CELI sont adoptées pour la gestion de moyennement grandes bases documentaires, autant en contexte Intranet qu'Internet.
- call center: les opérateurs utilisent Sophia Semantic Engine pour fournir des réponses aux utilisateurs le plus rapidement possible ((IC Service - Rome, groupe Infocamere)
- sites web de services publics et institutions pour favoriser l'accès à l'information à des utilisateurs. (Ville de Turin, Département de Turin, Région Piémont)
- accès à des collections de documents spécialisés (patrimoine législatif du Conseil Régional de la Vallée d'Aoste)
Pour en savoir plus
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